Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van de fietsgids & de wandelgids.

De fietsgids & de wandelgids hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Hebt u een vraag? Contacteer ons dan via mail info@defietsgids.be.

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke reservatie.

De klant

• Deze algemene voorwaarden gelden voor elke rechtspersoon, ondernemingen, overheidsdiensten, scholen, … of elke natuurlijke persoon die verantwoordelijk is voor zichzelf of een al dan niet georganiseerde groep.
• In onze algemene voorwaarden verwijzen wij naar de klant als de hoofdboeker. De hoofdboeker draagt de verantwoordelijkheid voor de mededeelnemers aan een fietstour of wandeltour waarvoor hij / zij de reservatie heeft bevestigd.

Fietstours & wandeltours

• Bij de fietsgids kan u een fietstour boeken. Bij de wandelgids kan u een wandeltour boeken. Een reservatie komt tot stand als de hoofdboeker op één van de volgende manieren laat weten in te stemmen met een reservatie: via een online boeking, een telefonische boeking of een reservatie via mail.

Prijzen

• De prijzen vermeld op de website omvatten de prestaties van de gids en de organisatie van de tour.
• De vermelde prijzen betreffen privétours vanaf 8 of 10 personen (zie info per tour) tot 45 personen. De prijzen van “à la carte” tours die om een specifieke voorbereiding vragen kunnen daarvan afwijken. Voor grotere groepen (+45 personen) rekenen we 10% extra ‘organisatiekost’ aan op het totaalbedrag.
• De reservaties worden gefactureerd op basis van de tarieven en voorwaarden die van kracht waren op het moment van de reservatie.
• Onze prijzen worden aangeduid in euro’s, exclusief BTW. Op onze tours wordt 21% BTW aangerekend, op extra’s (drankjes, lunch, snacks) rekenen we 0% BTW.

Betaling

• Een reservatie wordt steeds betaald op rekeningnummer BE05 7310 4905 3275 op naam van de fietsgids met duidelijke vermelding van naam en datum van de reservatie.
• We stellen de definitieve factuur op ten laatste 8 dagen voor de geplande tour.
• Facturen dienen voldaan te worden vóór de tour start.
• Zie “wijzigingen / annulering” hieronder wat betreft de administratieve kost die wordt aangerekend in de periode tussen de opstelling van de definitieve factuur en de geplande tour.

Kom op tijd

• De deelnemers aan een tour worden minstens 10 (wandeltour) minuten à 15 (fietstour) minuten op voorhand verwacht op de plaats van afspraak.
• Fietstours starten in de Spiegelstraat tussen nr 8 en 10, tenzij dit anders wordt afgesproken met de klant. De correcte plaats van vertrek wordt steeds vermeld op de bevestigingsmail.
• Wandeltours starten in de Spiegelstraat tussen nr 8 en 10 of op een plaats naar keuze in de binnenstad. Zie hiervoor de details op de bevestigingsmail.
• Als de klant te laat komt dan dient hij de gids telefonisch te verwittigen.
• Bij een latere start dan voorzien wordt de tour ingekort. Het einduur kan in de meeste gevallen niet mee opschuiven.

Gebruik van huurfietsen & materiaal

• De hoofdboeker en mededeelnemers vergewissen zich ervan dat de huurfiets technisch in orde is bij vertrek. Ze brengen de fiets in dezelfde staat terug.

• De fiets moet altijd op slot worden gezet als deze niet wordt gebruikt. De klant is verantwoordelijk voor diefstal en vandalisme aan de huurfiets en is verplicht om hiervan aangifte te doen.

• Bij verlies van het fietssleuteltje betaalt de klant 20 euro.
• De nieuwwaarde van de fiets bedraagt € 850. Bij schade door uw toedoen aan de fiets bekijken we samen en/of met uw verzekering hoe we dit kunnen oplossen. Schade door uw toedoen zal worden doorgerekend.
• Een helm wordt gratis ter beschikking gesteld. Het staat de klant vrij om een helm te dragen tijdens de tour.
• De hoofdboeker en de mededeelnemers zijn te allen tijde verantwoordelijk voor het naleven van de verkeersregels. Boetes als gevolg van het niet naleven van de verkeersregels zijn steeds voor eigen rekening.
• De fietsgids – de wandelgids heeft geen ongevallenverzekering / diefstalverzekering / verzekering burgerlijke aansprakelijkheid afgesloten. De hoofdboeker en de mededeelnemers dienen een beroep te doen op hun eigen verzekering bij gebeurlijke ongevallen.
• Tijdens sommige tours stellen wij materiaal ter beschikking : spelmateriaal, paraplu’s, … Gelieve hier voorzichtig mee om te springen. Schade aan materiaal door uw toedoen zal worden aangerekend.

 Cadeaubon

• Kreeg u een cadeaubon van familie, vrienden of collega’s? Of won u een cadeaubon bij een wedstrijd of event? Opgelet, u kan een cadeaubon enkel gebruiken bij een groepsreservatie van minimum 8 / 10 personen (zie details op de specifieke tourpagina’s). Het bedrag van de bon wordt in mindering gebracht op het totaalbedrag.
• Geef de cadeaubon of de code af aan de gids bij de start van uw tour.
• Cadeaubonnen zijn geldig tot de uiterste datum vermeld op de bon.
• Een cadeaubon kan niet ingeruild worden tegen geld.

Annulering of wijziging van het aantal deelnemers

• Als u uw tour wilt annuleren dan vragen wij u zo snel mogelijk contact op te nemen via info@defietsgids.be of telefonisch op 0032/474.930.941.
• Een annulatie of wijziging van het aantal deelnemers na bevestiging van de tour en minder dan 8 dagen voor de datum van het geplande tour, brengt een administratieve kost met zich mee van € 50. Minder dan 72u vooraf betaalt u het volledige bedrag.

Opschorting / onbinding

• De fietsgids & de wandelgids kunnen de reservatie annuleren in geval van omstandigheden veroorzaakt door derden en/of buiten haar wil.
• De reservatie kan ontbonden worden indien de hoofdboeker zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. De hoofdboeker moet in dat geval schadevergoeding onder de vorm van een annulatievergoeding betalen.

Aansprakelijkheid

• Wij proberen onze tours veilig te houden. Wij wijzen u op uw eigen verantwoordelijkheid om de verkeersregels en de instructies van de gids te volgen.
• Deelname aan een fietstour of wandeltour is volledig op eigen risico. De fietsgids & de wandelgids zijn niet aansprakelijk voor diefstal, letsel of andere schade die is ontstaan als gevolg van het deelnemen aan een tour.
• De hoofdboeker vrijwaart de fietsgids & de wandelgids voor eventuele aanspraken van derden die schade lijden naar aanleiding van een tour. Alle kosten en schade aan derden zijn voor rekening en risico van de hoofdboeker.

Betwistingen

Alle betwistingen omtrent gelijk welke betwisting van deze voorwaarden of de eventuele schadegevallen vallen onder de jurisprudentie van de bevoegde rechtbank van Mechelen.