FAQs

Je kan reserveren via de kalender die je vindt op elke tourpagina. Je kiest de dag, het uur en het aantal personen. Je kan kiezen of je een fiets huurt of met je eigen fiets komt. Je betaalt meteen online. Heb je een vraag? Die kan je toevoegen aan het veld “opmerkingen”. Je kan ons ook mailen of telefonisch bereiken. We helpen je graag verder!

Je betaalt voor je fietstour start via de website en het online reservatiesysteem op rekeningnummer BE05 7310 4905 3275. Bij last minute reservatie kan je ook ter plaatse betalen, cash of met Payconiq. Bij een offerte op maat kan je ook overschrijven.

Bezorg ons je bedrijfsgegevens en wij zorgen voor een factuur.

In Mechelen regent het bijna nooit. Maar mochten er wat druppels vallen dan gaat de tocht in principe gewoon door. Zorg in dat geval voor aangepaste kleding. Bij zeer slechte weersomstandigheden kan de rondleiding veranderd worden in een wandeltour of uitgesteld worden.

Als de zon schijnt: zonnecrème en als het bewolkt is: een regenjas. Heb je snel dorst of is het erg warm? Breng dan een flesje water mee. We kunnen ook onderweg stoppen in een café of op een terras.

Een annulatie of wijziging van datum na bevestiging van de tour en minder dan 8 dagen voor de datum van het geplande tour, brengt een administratieve kost met zich mee van € 5 p.p. Minder dan 48u vooraf bedraagt de kost € 10 p.p. Minder dan 24u vooraf betaalt u het volledige bedrag.

Wij verhuren degelijke stadsfietsen met een paar versnellingen. Je kan je zadel zelf afstellen op de gewenste hoogte. We fietsen op vlak terrein en passen onze snelheid aan aan de klant. De fietstour is geschikt voor iedereen met een basisconditie.

Als je met je eigen fiets komt dan krijg je een korting van €5 p.p. op de prijs van de tour.

Dit is enkel mogelijk als je de fietstour “Mechelen Discovery” reserveert. Vermeld dit dan duidelijk bij je aanvraag. Je betaalt een supplement van 15,- per elektrische fiets.

Ja, zeker! De meeste tours zijn geschikt voor kinderen vanaf 6 jaar. Wij spelen in op de groep. Ga je op pad met je familie, dan passen wij ons verhaal aan zodat iedereen kan genieten van de stadsbeleving. De fietstour “Street Art Mechelen” is de allerleukste voor kids.

Nee, wij verhuren geen kinderfietsen of kinderzitjes.

Een helm dragen op de fiets is niet verplicht in België. Wij verhuren geen helmen.

Nee, wij beschikken niet over tandems.

We proberen ons te houden aan de vooropgestelde timing en op het afgesproken uur te eindigen. Soms loopt de tour een beetje uit. Dit hangt af van het weer en het verkeer. Heb je een strakke planning? Verwittig de gids, die zal daar dan rekening mee houden.

Het maximum aantal deelnemers voor een fietstour is 20, voor een wandeltour 25.

Mechelen is een rustige fietsstad. De fietser en de wandelaar heeft bijna overal voorrang.

Wij zijn niet aansprakelijk voor ongevallen. Deelnemen aan een tour doe je op eigen risico. Als je een fietstour reserveert moet je goed kunnen fietsen op de openbare weg.